Productividad: eficiencia más eficacia.
Producir conservando la calidad, con el resultado útil esperado. En el mundo globalizado, cada día es más difícil el penetrar con bienes o servicios a la venta. Por lo tanto, tenemos que ser más competitivos y aplicar lo que significa: productividad. Este punto es el que llevó a Alemania a ser el distintivo de la calidad en sus productos y la utilidad de ellos. Posteriormente otras naciones europeas siguieron esa directriz. Se dio un caso especial con Japón, ya que al finalizar la Segunda Guerra Mundial, este país quedó muy destruido físicamente, más en su orgullo y disciplina, nunca. Japón, con inversión norteamericana principalmente da inicio produciendo e imitando lo fabricado por Alemania. En un inicio no tenían la calidad germana y salieron adelante con un precio más económico. Al cabo de los años, esta nación nipona compitió con calidad y precio a su país ejemplo y eso la convirtió durante 40 años en la segunda economía mundial, superando a los país